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2012年元旦假日剛結束，無錫客運有限公司就從蘇州金龍公司接回28輛12米LNG（液化天然氣）大型客車，這是蘇州金龍生產線部分員工放棄假日休息，為春運加班生產的批量訂單之一。

　　2011年下半年，蘇州汽車客運集團、無錫客運有限公司、常州公路運輸集團、南通汽運集團4家公路客運集團結成戰略聯盟首次聯合招標采購液化LNG客車，蘇州金龍悉數中標66輛，其中，無錫客運訂購了11輛海格LNG大型客車。從此之后，該公司先后4批次訂購海格LNG大型客車50多輛，海格客車成為該公司LNG客車惟一品牌。

　　無錫客運對海格LNG客車的“情有獨鐘”源于蘇州金龍的服務，據悉，無錫客運今年新購的海格LNG客車，除燃料為超低溫液態天然氣外，還配備有歐Ⅳ后處理、盤式制動器、CAN總線、G-BOS、底盤自動潤滑、電渦流緩速器、電磁風扇離合器等新技術，均為大型高二級以上客車。蘇州金龍按照《VIP服務管理辦法》規范，針對這些高等級、高配置客車，將售前、售中、售后服務三位一體，做到既有車輛售后維修保障措施，同時又在售中、售后注重對新技術知識的傳授、交流以及正確使用、維護方法的普及，把新技術運用的培訓融入服務中。

　　在售前服務方面，蘇州金龍向客戶推薦成熟車輛配置，介紹LNG客車的經濟性、安全性、可靠性、低排放的特點以及其他客戶LNG客車的新技術使用情況。同時，蘇州金龍整合LNG系統和燃氣發動機等配套廠家在當地的服務資源，通過培訓、派專業人員駐點服務等方式提升當地對新技術的服務能力，并承諾對客戶進行駕駛使用操作和維修技師的技術培訓，消除客戶使用LNG等新技術的心理顧慮。

　　在售后服務方面，蘇州金龍駐點服務經理全天候為車輛提供保姆式服務。蘇州金龍準確把握客戶需求，想客戶所想、急客戶所急，通過售前、售中、售后服務將培訓與服務有機結合，完成制造企業與客運企業在新技術運用上的無縫對接，在很大程度上打破了運輸企業對于新技術“不敢用”、“有問題、不會修”等技術瓶頸。