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今天下午，濟南港華燃氣有限公司針對“最牛用氣戶”做出回應：因燃氣抄表周期同結算周期存在差異和更換到期燃氣表，王女士家594方天然氣實為6個月所用，并非2個月。

    濟南港華燃氣有限公司相關工作人員告訴記者，在接到王女士反映天然氣用氣量異常偏高的情況后，港華公司曾多次派客服人員前往其住宅進行排查。在了解情況后，針對此事做出以下說明：

    燃氣抄表周期同結算周期存在差異，另外2010年6月濟南港華對該區域客戶（包括該戶客戶）免費更換到期燃氣表，造成未能及時扣除氣費（2010年9月21日至2011年3月23日期間未扣氣費）。客戶本次所繳納594立方氣費891.00元為2010年10月至2011年4月這6個月用氣量。

    這期間月平均用氣量約為100立方米，日平均用氣量3立方米。按照“燃氣流量=灶具熱負荷（家用灶具約為5000千卡）/燃氣熱值（焦爐煤氣熱值為4000千卡）”的公式，雙頭灶每小時用氣（焦爐煤氣）量在1.2立方米，該客戶每天用氣時間2.5小時是正常的。

    濟南港華燃氣有限公司工作人員表示，因為電腦統計錯誤而產生“最牛用氣戶”的誤會，港華公司也有一定責任。對于王女士的情況，公司客服將繼續走訪解決。