8月18日是鹽城新奧燃氣有限公司解放南路營業廳開業第一天，鹽城新奧特地請來了部分市政協委員視察，感謝他們的一件提案促成了新營業廳的及早投入使用。
8月18日上午，家住江蘇省鹽城市大宇花園10號樓的張正新來到錢江方洲西門的鹽城新奧燃氣有限公司解放南路營業廳，辦理燃氣計量表換表業務。老張高興地對記者說，“過去購氣什么的全要擠到建軍路的營業廳，現在好了，我們家住城南的可以少跑好多路了。”鹽城新奧燃氣有限公司開業方便了城南燃氣用戶，用戶實現了就近購氣。
市廣播電視臺新聞研究室副主任陳珊告訴記者，在今年初的我市“兩會”上，他們21名政協委員提交了關于新奧燃氣必須立即改變經營作風，端正服務態度的提案：目前鹽城市區管道燃氣用戶已發展到10萬戶，而獨家經營管道燃氣的新奧公司，用于市民充氣的窗口仍為建軍路的一個，2010年下半年尤其是2011年元旦后經常出現市民在寒風中排出長隊充氣的現象。而且窗口場地小、無服務設施、個別工作人員的服務態度不佳。為此，委員們強烈呼吁新奧燃氣有限公司從方便廣大燃氣用戶的角度，調整經營思路，在市區分設服務窗口。
政協委員們的提案引起承辦單位市城鄉建設局領導的高度重視，他們經過詳細的調查后，對去年下半年市民排隊購氣現象的原因進行了分析：由于能源價格不斷調整，許多用戶希望多購一點氣存放在家中，特別是網上多次出現上游天然氣價格上漲的消息后，總會延續一周的購氣高峰潮；在春節臨近時，很多市民習慣購氣準備過年；同時，鹽城新奧營業廳數量少的確也是導致用戶排隊的主要原因之一。
在8月18日的開業儀式上，鹽城新奧總經理黃平向社會公開表示：以客戶為導向，通過服務的流程再造與優化，將涉及客戶接觸點的服務項目進行整合或重組規劃，簡化在服務過程中客戶的操作，為客戶提供等待時間最短、空間移動最少、********的一站式專業服務。鹽城新奧燃氣有限公司的開業，讓城南用戶辦業務更加方便，促進天然氣用戶的發展。
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